Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ И ВЪТРЕШНИ ПРАВИЛА В ПАРК ХОТЕЛ ЛЮЛЯК

I. Условия за резервации в ПАРК ХОТЕЛ ЛЮЛЯК
Резервации и запитвания за цени можете да направите:

• на нашия уебсайт:  www.ljuljak.com
• на e-mail: juljak@ljuljak.com

Общи условия на онлайн резервиране
С извършването на онлайн резервация Вие приемате правилата на ПАРК ХОТЕЛ ЛЮЛЯК за  престой, срокове, анулиране, неустойки и т.н., а именно:

1. Цени
Всички цени в уебсайта на ПАРК ХОТЕЛ ЛЮЛЯК са в български лева, на човек на ден и са с включено ДДС, туристическа такса и такса застраховка. Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца, и от актуалната ценова оферта за съответния период.

2. Заплащане
50% от стойността на резервацията се плаща по време на резервиране, останалите 50% - на рецепция при настаняване в хотела.

Можете да заплатите Вашата резервация по банков път, на посочена от нас банкова сметка или чрез виртиуален  ПОС терминал в нашия сайт.
Схема на плащане през Виртуален ПОС
Вашата конфиденциалност е важна за нас
За да Ви осигурим сигурност при плащане с Вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:
Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
В допълнение, за идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате. В този случай се отваря допълнителен екран за въвеждане на 3-D автентикационен код.
ПАРК ХОТЕЛ ЛЮЛЯК няма достъп до данните от Вашата карта , не приема и не обработва плащания за резервацията. Хотелът не влиза в разплащателни взаимоотношения с потребителя в момента на резервиране. Плащането се обработва по сигурен начин от страна на обслужващата банка и се прехвърля директно от Вашата банкова сметка в банковата сметка на ПАРК ХОТЕЛ ЛЮЛЯК.

3. Документ за плащане
При успешна транзакция, на екран се визуализира документ, който следва да разпечатате и запазвате за последваща информация. Приемаме плащания с MasterCard, Visa, Visa Electron.
Можете да проверете дали картата Ви позволява транзакции в Интернет с Вашия картоиздател.
Максимална сума за транзакция е 10 000 лева. Транзакционната валута при плащане с карта е български лев.
 

4. Потвърждаване на резервация.
Онлайн резервация се счита за потвърдена след заплащането й във формата за плащане на банката. След осъществяване на разплащането Вие ще получите имейл с информация за хотела, персонален код на резервацията Ви, информация за резервираната услуга, както и информация относно нейното анулиране или модифициране.
 

5.  Анулиране на резервация и възстановяване на суми
При анулиране на платена резервация в срок до 7 (седем ) календарни дни преди датата на пристигане, заплатената от Вас сума се възстановява напълно. При анулиране на платена резервация в срок по-кратък от 7 (седем) календарни дни преди датата на пристигане, ПАРК ХОТЕЛ ЛЮЛЯК задържа 50% (петдесет процента) от стойността  на резервацията като неустойка.
В случай на извършено плащане и последваща анулация в посочените срокове, сумата дължима към клиента , се възстановява по кредитната  му карта в срок от 1 (един)  месец след планираната дата на пристигане.
Препоръчваме Ви да обърнете внимание, че може определени цени или специални оферти да бъдат с невъзвръщаема стойност и не подлежат на анулиране или  промяна. Проучете условията им старателно преди да извършите резервация и разплащане.
 

6. Принципи при обработка на лични данни

Повече информация ще откриете в политика за поверителност.

II. ПОЛИТИКА ЗА ВЪТРЕШНИЯ РЕД В ПАРК ХОТЕЛ ЛЮЛЯК

Правейки и заплащайки резервация при нас, Вие се съгласявате с нашите вътрешни правила, а именно:

1. Гостите на хотела са длъжни:
Да предоставят документи за самоличност на рецепцията при пристигане;
Да представят хотелската карта при получаване на ключа от стаята;
Да заключват стаята, затварят прозорците и предават ключа на рецепцията при излизане от хотела;
Да освободят стаята до 12:00ч в деня на заминаването си, като предупредят за това на рецепция;
Настаняването започва от 14:00ч.;
2. Забранени са викането, бягането, хазарта и шумните празненства. Пазенето на тишина е задължително между 23:00ч и 08:00ч, и между 14:00ч и 16:00ч.
3. Не е разрешено да се изнася храна от ресторанта по стаите. Правим изключения за болни и деца, но винаги с изричното съгласие на управител.
4. Забранени са готвенето и храненето в хотелските стаи.
5. Разрешено е консумацията на храни и напитки в ресторанта и на лоби бара, закупени само от обекта.
6. Посещението на външни хора в стаите не е позволено. Визити могат да се осъществяват само в общите части на хотела. При особени случаи се обръщайте към управата на хотела.
7. Стаите трябва да се пазят чисти и инвентара да се ползва по предназначение.
8. Забранено е внасянето на велосипеди, обемисти предмети, запалителни и експлозивни субстанции.
9. Забранено е изнасянето на хотелска собственост (одеала, бельо, хавлии и мебели от хотела).
10. Най-учтиво Ви молим да не изнасяте хотелски хавлии от стаята на басейна.
11. Забранено е ползването на басейна след 18:00ч. Гостите се задължават да спазват правилата за ползване на басейна.
12. Всяка повреда или загуба на хотелска собственост се заплаща по пазарна цена.
13. Не е разрешено пушенето в хотелските стаи!
14. Не се допускат домашни любимци на територията на хотела.
15. Забравени вещи от гост на хотела се съхраняват до 3 месеца. В случай на изгубени или намерени вещи, Ви молим, да се обърнете към служителите на рецепция. Молим Ви, да не оставяте личните си вещи без надзор.
16. Хотелът не носи отговорност за загубени или откраднати вещи, непредадени на съхранение в сейф на рецепция.
17. Молим Ви, да не навлизате в затревените площи на обекта, с оглед максимално да бъде съхранен неговия естетичен облик, на който се радват всички  гости.
18. Обръщайте се към рецепцията , ако се нуждаете от услуга.

Напомняме Ви, че пестенето на вода и електричество е важно за планетата.